Factelec Soporte es el sistema para equipos de soporte técnico que atienden clientes por ticket: generá el caso, asigná un técnico, coordiná la visita y facturá según el trabajo realizado, todo desde un mismo lugar.
Cada caso queda registrado con cliente, descripción del problema y fecha estimada de atención.
Definí los tipos de soporte que ofrece tu equipo, según lo que atiendas.
Asigná el ticket a un técnico, que recibe un correo automático con los detalles del caso.
Coordiná visitas técnicas en un calendario compartido, organizado por técnico o por grupo de trabajo.
Programá recordatorios para no dejar ningún caso sin atender ni sin cerrar.
Registrá el avance de cada visita o intervención, con historial completo del caso.
Cotizá el trabajo antes de realizarlo, y convertí ese presupuesto en factura cuando el cliente lo apruebe.
Cerrá el ticket y facturá electrónicamente por la visita o el servicio prestado, sin digitar todo de nuevo.
Registrá al cliente, el problema y la fecha en la que se necesita la visita.
El técnico asignado recibe el aviso y atiende el caso en la fecha coordinada.
Facturás electrónicamente según el trabajo realizado, directo desde el ticket.
Con la Agenda del sistema, podés coordinar visitas técnicas en un calendario compartido, por técnico o por grupo de trabajo.
Sí, podés programar recordatorios de seguimiento para no dejar ningún caso sin atender ni sin cerrar.
Sí, podés generar un presupuesto y convertirlo en factura cuando el cliente lo apruebe.
Sí, recibe un correo automático con los detalles del caso apenas se le asigna.
Contanos sobre tu equipo y armamos la mejor opción para vos.
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